职位信息

     客户服务类--客户服务总监/经理/主管
  编     号:JCN101112
   行     业:咨询业
    工作地点:广东-广州市
     年     齢:25-45岁
  月     薪:3000-4000
     国     籍:中国
     性     別:女
  上班时间:9:00-18:00
    发布日期:2012-8-28
    截止日期:2012-10-28
    公司简介:
服务类民营企业,是一家以日资企业的驻在员为服务对象,提供房屋租赁、个性化售后服务、高品质商品(服务)开发和应用等综合业务内容的公司。广州办事处目前有40人左右,主要客户有本田汽车全日本航空东陶洁具先锋电子住友商事东芝电器“YKK拉链佳能公司五十铃汽车等逾100家世界知名的外资企业
     工作描述:
工作内容:
1.负责当日客房部员工的人力安排及调配工作.(包括家具的日常清洁、开荒、保洁等工作。
新入住的开荒工作、房间的保洁工作及临时的工作安排)
2.协助经理编排每周的客房部员工的排班表及计划卫生.
3.查房(包括做房的房间、新入居的检查、保洁房间等)使用客房己制定的清洁标准查房表及开荒检查表进行查房,发现问题及时改正、总结并向上级汇报。
4.执行及落实对新客人入住的工作安排,做好新客入住前的准备工作,包括一次性物品配置的购入,床上用品及日用品的购入、开荒工作前的清洁用品及工具的准备、督导及检查员工完成开荒工作。 及清洁用品的购入,开荒工作前清洁用品的配置、督导和检查开荒完成情况,确保新客人入住满意。
5.客房布草房定期的购入并进行有效的管理。
6.督促客房部员工及时送、收发洗衣。(按工作操作流程完成)
7.负责客部员工出勤情况的登记,发现员工缺勤或特殊情况要及时告知经理.
8.客房部员工制服的统计及登记,对员工穿着制服的监督及管理.
9.所有公众假期的休假需根据客人的要求进行合理的调配工作。
10.接听员工的的电话,处理及指导突发事件并向上汇报。
11.跟进员工收派财务的请款书,从房间回收的费用,需及时交给客房部经理助理。
12.监督客房部员工对各楼盘的停水、停电等通知的及时汇报。
13.负责培训工作,定期对下属进行评估及考核。
14.协调做好购物的工作并合理分配员工送购物。
15.填写工作报表给上司,对员工的做房的卫生质量及服务质量负管理之责。
16.对客房部内部的物资、财产管理、清洁用品的控制负之责任。
17.对客房部的锁匙及房卡的保管负管理之责.
18.对客衣的收洗和派发工作需负管理之责.
19.对房间的保洁工作、清洗饮水机、空调机等周期性的工作的进度及落实负管理之责。
20.对事务所锁匙的管理及安全防范意识负管理之责。
21.服从上级的指令,及时完成上级下达的工作之责任。
     职位要求:
岗位要求:
1)高中以上学历
2)女性优先
3)25-45岁
4)认真负责,对房间保洁流程有一定认识
5)有酒店客房经验优先考虑
    福利待遇:
基本工资:薪金2500-4000元(根据能力面谈);
福利待遇:1、实行五天/每天八小时工作制;2、节假日按照国家规定放假(元旦、春节、清明节、五一、端午节、中秋节、十一长假);3、为员工购买“五险一金”(养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金)。
     其    他:
联系方式:
请发自己尽可能贴有1寸相片写的详细中,英文简历(不要投网上的简历)用WORD或EXCEL以附件形式发到:alice@nice-hr.com ;或TEL:020-66207215周小姐咨询
    联 系 人:周小姐
 
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